Módulos do curso:

Módulo 1: Introdução às Vendas e ao Mercado (10h)

● O papel do vendedor no processo comercial.
● Tipos de vendas: B2B, B2C e vendas diretas.
● O ciclo de vendas e a jornada do cliente.
● Diferenças entre vendas consultivas e transacionais.
● Compreensão do mercado e comportamento de compra.

Módulo 2: Perfil do Vendedor de Sucesso (15h)

● Competências e habilidades pessoais necessárias.
● Inteligência emocional e autocontrole.
● Ética profissional no processo de vendas.
● Como lidar com rejeições e superação de desafios.
● O papel da motivação pessoal e do foco nos resultados.

Módulo 3: Comunicação Eficaz em Vendas (20h)

● Comunicação verbal e não verbal.
● Escuta ativa e empatia no atendimento.
● Técnicas de questionamento e sondagem de necessidades.
● Persuasão e influência: como apresentar propostas de forma convincente.
● A importância da linguagem positiva e clara.

Módulo 4: Prospecção de Clientes (15h)

● Métodos de prospecção: inbound e outbound.
● Como usar redes sociais e ferramentas digitais para prospecção.
● Identificação de perfil de cliente ideal (ICP).
● Segmentação de mercado e mapeamento de oportunidades.
● Estratégias de abordagem inicial e construção de rapport.

Módulo 5: Técnicas de Negociação (20h)

● Princípios e estratégias de negociação.
● Preparação para negociações difíceis.
● Lidando com objeções e resistência.
● Fechamento de vendas: técnicas eficazes para concluir a negociação.
● Como lidar com concessões e chegar a um acordo.

Módulo 6: Atendimento ao Cliente (20h)

● O que é um bom atendimento ao cliente.
● Técnicas de atendimento personalizado e humanizado.
● Gestão de expectativas do cliente.
● Como lidar com reclamações e críticas de forma profissional.
● Fidelização do cliente: a importância do pós-venda.

Módulo 7: Vendas Consultivas (20h)

● O que é vendas consultivas e como aplicá-las.
● Como identificar as necessidades e desejos do cliente.
● Oferecendo soluções adequadas: personalização do produto ou serviço.
● A construção de confiança e autoridade durante o processo de vendas.
● Como gerar valor para o cliente em cada etapa da venda.

Módulo 8: Técnicas de Fechamento de Vendas (15h)

● Fechamento direto e indireto.
● Como reconhecer os sinais de compra do cliente.
● Técnicas para motivar a ação imediata.
● Como lidar com objeções no fechamento.
● A importância do timing no fechamento de vendas.

Módulo 9: Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM) (15h)

● O que é CRM e sua importância nas vendas.
● Ferramentas de CRM no mercado.
● Como registrar e analisar informações do cliente.
● Segmentação e personalização de interações com clientes.
● Acompanhamento e pós-venda: fidelização a longo prazo.

Módulo 10: Estratégias de Vendas e Marketing Digital (15h)

● Como o marketing digital pode apoiar o processo de vendas.
● Ferramentas digitais de vendas: e-mail marketing, automação e redes sociais.
● Técnicas de vendas online e por telefone.
● A importância do marketing de conteúdo no processo de vendas.
● Estratégias de remarketing e acompanhamento de leads.

Módulo 11: Vendas em Diferentes Canais (15h)

● Diferenças entre vendas presenciais e digitais.
● Como adaptar a abordagem de vendas conforme o canal de contato.
● A importância da integração de canais (omnichannel).
● Ferramentas e plataformas para vendas online.
● Como utilizar lojas físicas para promover as vendas digitais.

Módulo 12: Planejamento de Vendas e Gestão de Desempenho (15h)

● Estabelecimento de metas de vendas eficazes.
● Como criar planos de ação para atingir as metas.
● Monitoramento e análise de resultados de vendas.
● Acompanhamento do desempenho e ajustes necessários.
● Como manter a motivação e o foco nas metas de vendas.

REMIÇÃO DE PENA POR ESTUDOS

📅 1 dia de pena reduzido a cada 12 horas de estudo (Lei 12.433/2011).

- Conforme Lei Nº 7.210, de 11/07/1984 e alterações.
- Conforme Portaria Nº 04, de 07/01/2025.

Emitida pela Secretaria de Administração Penitenciária – SEAPE/DE, Credenciando o Centro Educacional D´Paula a ofertar cursos de formação inicial e continuada.

COMO O REDUCANDO PODE REALIZAR UM CURSO DO CENTRO EDUCACIONAL D’PAULA

1️⃣ Um representante (advogado, parente, visitante...) do reeducando, deve solicitar permissão ao Núcleo de Ensino da unidade prisional onde você está. Sem essa autorização, não é possível iniciar o curso.
2️⃣ Com a autorização concedida, peça a um familiar, amigo ou representante para realizar sua matrícula diretamente pelo site: 🔗 www.dpaulacursos.com.br
3️⃣ Após a matrícula, o material didático será enviado à Unidade Prisional com o nome do reeducando identificado.
4️⃣ Estude com dedicação! Leia atentamente sua apostila e complete todas as Verificações da Aprendizagem para reforçar seu conhecimento.
5️⃣ Quando estiver preparado, faça a prova escrita, que é obrigatória. Para ser aprovado, você precisa atingir pelo menos 60% da pontuação total.
6️⃣ Se aprovado, seu Certificado será encaminhado ao Núcleo de Ensino da unidade prisional para os trâmites necessários.

📆 As avaliações são realizadas conforme o calendário da unidade prisional.

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