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Website by Carlos James
Atendimento ao Público

Capacitar profissionais a oferecer um atendimento ao público de excelência, promovendo habilidades de comunicação, empatia, ética, resolução de conflitos e liderança. O curso visa preparar os participantes para atender com qualidade, superar expectativas e fortalecer os relacionamentos com clientes, priorizando a experiência do público em diversas situações.

Investimento: R$ 154,99
Carga horária:
180h/aulas.

Módulos do curso Como funciona?

 Módulos do curso: 

Módulo 1: Introdução ao Atendimento ao Público (10h)

Módulo 2: Comunicação Eficaz no Atendimento (15h)

Módulo 3: Relações Interpessoais no Atendimento (15h)

Módulo 4: Qualidade no Atendimento ao Cliente (15h)

Módulo 5: Empatia no Atendimento (10h)

Módulo 6: Ética e Cidadania no Atendimento (10h)

Módulo 7: Postura e Profissionalismo no Atendimento (10h)

Módulo 8: Diversidade e Inclusão no Atendimento (10h)

Módulo 9: Resolução de Conflitos no Atendimento (10h)

Módulo 10: Comunicação Não Verbal no Atendimento (10h)

Módulo 11: Liderança e Trabalho em Equipe no Atendimento (15h)

Módulo 12: Missão, Visão e Valores no Atendimento (10h)

Módulo 13: Equilíbrio Emocional no Atendimento (10h)

Módulo 14: Planejamento e Crescimento Profissional no Atendimento (10h)

Módulo 15: Estudos de Caso e Práticas Reais (15h)

Estudando em pé

REMIÇÃO DE PENA POR ESTUDOS

📅 1 dia de pena reduzido a cada 12 horas de estudo (Lei 12.433/2011).

- Conforme Lei Nº 7.210, de 11/07/1984 e alterações.
- Conforme Portaria Nº 04, de 07/01/2025.

Emitida pela Secretaria de Administração Penitenciária – SEAPE/DE, Credenciando o Centro Educacional D´Paula a ofertar cursos de formação inicial e continuada.

COMO O REDUCANDO PODE REALIZAR UM CURSO DO CENTRO EDUCACIONAL D’PAULA

1️⃣ Um representante (advogado, parente, visitante...) do reeducando, deve solicitar permissão ao Núcleo de Ensino da unidade prisional onde você está. Sem essa autorização, não é possível iniciar o curso.
2️⃣ Com a autorização concedida, peça a um familiar, amigo ou representante para realizar sua matrícula diretamente pelo site: 🔗 www.dpaulacursos.com.br
3️⃣ Após a matrícula, o material didático será enviado à Unidade Prisional com o nome do reeducando identificado.
4️⃣ Estude com dedicação! Leia atentamente sua apostila e complete todas as Verificações da Aprendizagem para reforçar seu conhecimento.
5️⃣ Quando estiver preparado, faça a prova escrita, que é obrigatória. Para ser aprovado, você precisa atingir pelo menos 60% da pontuação total.
6️⃣ Se aprovado, seu Certificado será encaminhado ao Núcleo de Ensino da unidade prisional para os trâmites necessários.

📆 As avaliações são realizadas conforme o calendário da unidade prisional.